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Code de déontologie
Code de Déontologie
En tant que praticienne en Tuina, je m’engage à :
Je m’engage à :
- Ne pas me substituer aux professionnels de santé, à ne pas prodiguer de diagnostic, de prescription médicale et à ne pas interférer avec des traitements médicaux en cours.
- Restaurer au maximum l’autonomie de la personne consultante et laisser à celle-ci sa totale liberté de choix thérapeutique.
- Observer l’attitude absolue de réserve et de secret professionnel pour toutes les personnes consultantes. Je m’engage à respecter la confidentialité des informations collectées durant l’accompagnement individuel.
- Ne pas cautionner ni alimenter les excès, errances (émotionnelles, spirituelles, addictions, dérives perverses) ou projections de mon client, afin de demeurer authentique dans la démarche stricte et exclusive du réflexologue.
- Interdire toute propagande, prosélytisme religieux ou idéologique au sein de mon cabinet.
- Respecter les concepts et les principes généraux de la réflexologie. Je s’engage également à ne pas dénaturer ou amalgamer la réflexologie avec d’autres techniques sans que la personne consultante soit avertie.
- Respecter les limites de mes compétences et orienter la personne consultante vers un(e) autre professionnel(le) lorsque celle-ci nécessite un traitement ou une aide thérapeutique ne relevant pas de mes compétences.
- Exercer l’activité avec humanité, probité et loyauté et en accord avec les référentiels d’activités élaborés par les écoles référencées aux RNCP.
- Observer le principe fondamental du respect de la personne humaine et protéger l’intégrité physique et psychique des personnes sous ma responsabilité.
Avertissement : les techniques manuelles pratiquées au cabinet ne se substituent en aucun cas à l’avis d’un médecin et aux examens d’investigations. Conformément à la loi du 30 avril 1946, au décret n° 60665 du 4 juillet 1960, à l’article L. 489 du code de santé publique et au décret n° 96-979 du 8 octobre 1996, il ne s’agit nullement de soins médicaux ou de kinésithérapie.
Politique de confidentialité
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Conditions Générales de vente
L’adresse de mes sites Web est : www.zencomln.com .
Hélène Blondelet-Anelka a créé une micro-entreprise inscrite sous le N° de Siren : 51154626900040, dont le siège social est situé au 19, route de Bordeaux 33340 Lesparre-Médoc.
Hélène Blondelet-Anelka, « le prestataire » exerce une profession libérale non réglementée, dont l’activité principale est La pratique de le Shiatu.
Hélène Blondelet-Anelka a souscrit auprès de la AMAVIE un contrat couvrant sa responsabilité civile professionnelle et d’exploitation n°bfr27644.
La lecture attentive et l’acceptation de ces CGV (Conditions Générales de Vente) sont une obligation avant toute prise de rendez-vous.
Conditions générales
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services qui sont présentées sur le site www.zencomln.com.
Tout visiteur du site, intéressé par ces prestations de service, reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant d’effectuer une prise de rendez-vous.
La prise de rendez-vous implique l’adhésion du client aux présentes CGV et leur acceptation sans réserve.
Description des prestations
La pratique du Tuina est une technique de digito-pression, technique de bien-être par la relaxation physique et la détente libératrice de stress. Le site permet à l’utilisateur d’accéder à la description détaillée des prestations de Shiatsu proposées par Hélène Blondelet-Anelka, dont la prise de rendez-vous peut être faite directement par téléphone.
La pratique de la diététique permet de donner des conseils en diététique selon les principes de la Médecine Chinoise. La prise de rendez-vous se fait en 2 étapes:
– étape 1: l’utilisateur prend un rendez-vous à travers l’outil de prestation Brevo. Cette étape permet à l’utilisateur de recueillir des informations qu’en aux différentes prestations proposées en matière de Diététique Chinoise. Si l’utilisateur fait le choix de payer une prestation, ce-dernier reçoit une demande de paiement par lien sécurisé de paiement. A l’issu de ce paiement, un rendez-vous est fixé.
– étape 2: La prestation commence une fois que le paiement a été validé. La date du rendez-vous est fixé en accord avec les 2 parties. Aucun paiement ne peut être annulé.
ARTICLE 1 – Champs d’application
Les présentes conditions générales de vente de services s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations proposées par Hélène Blondelet-Anelka dont le détail est donné sur le site www.zencomln.com
ARTICLE 2 – Mentions légales
Conformément à la loi, la pratique du Tuina et de la diététique chinoise ne peuvent être en aucun cas assimilés à des soins médicaux ou de kinésithérapie, mais à une technique de bien-être par la relaxation physique, détente libératrice de stress et de conseils alimentaires (Loi du 30.04.1946, décret 60669 de l’article l.489 et de l’arrêté du 8.10.1996).
ARTICLE 3 – Prise de rendez-vous
Prestation en présentiel :
Le client/la cliente, peut réserver un rendez-vous pour une consultation de Tuina par téléphone.
Prestation en distanciel:
Le client/la cliente peut réserver un rendez-vous pour un appel découverte. Il s’agit d’un rendez-vous téléphonique ou en Visio. Ce rendez-vous téléphonique ou en virtuel est gratuit. Pour réserver cet appel découverte, il/elle doit obligatoirement suivre le processus suivant :
- Choix de la date et de l’heure
- Acceptation des CGV et prise de connaissance des mentions légales
- Communication des coordonnées de contact (nom, prénom, téléphone, adresse e-mail)
L’utilisateur ayant plébiscité un appel découverte reçoit des mails de appels 1 jour avant, 1 heure avant et 10 minutes avant la réalisation de l’appel découverte.
Lorsque l’appel découverte donne lieu à la réalisation d’une formule de diététique à distance, tous les rendez-vous sont convenus en accord entre les 2 parties.
Pour chaque rendez-vous convenu, la cliente reçoit un mail de rappel 1 jour avant, 1 heure avant et 10 mn avant.
Le client bénéficie de la réalisation de la formule de diététique que lorsque le paiement a été validé. Une facture est envoyée au client.
A partir de la date de paiement, le client dispose de 2 mois pour convenir d’une date de début de prestation. Le début de prestation peut être reporté au cours de des 2 mois qui suivent la date de paiement. Passé ces 2 mois, la prestation commence et se terminera dans le délai prévu par la prestation.
ARTICLE 4 – Tarifs, conditions et moyens de paiement
Les tarifs sont fonction du type de prestation aussi bien en cabinet qu’en prestation à distance. Ils sont exprimés en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Ces tarifs sont clairement indiqués lors de la prise de rendez-vous pour les prestations en présentielle et sont convenus entre les 2 parties lors de l’appel découverte.
Pour les prestations en présentiel:
L’ accord d’un tarif par les 2 parties est validé par le paiement du client au cours de la séance pour les prestations en présentiel.
Pour les prestations en présentiel, le paiement s’effectue le jour où la prestation a lieu par les moyens suivants :
- Espèces
- Carte bancaire
- Bon cadeaux
Les bons cadeaux sont achetables par paiement en lien sécurisé. Les bons cadeaux sont valables 2 mois. Ils sont cumulables. Ils sont ni échangeables, ni remboursables.
Pour un rendez-vous en présentiel le samedi, le client doit payé la totalité de la prestation dans les 24h qui suivent la prise de rendez-vous. Ceci afin de valider le rendez-vous. En cas d’annulation par le client, la paiement n’est pas remboursé.
Pour les prestation en distanciel:
L’accord du tarif entre les 2 parties est établi lors de l’appel découverte.
L’exécution de la prestation en distanciel n’est effective qu’à la validation du paiement.
Pour les prestations à distance, le paiement a lieu par les moyens suivants :
- Paiement à distance en lien sécurisé
LES PRESTATIONS A DISTANCE
Les prestations à distance comprennent les formules en diététique, les abonnements, les formations. Ces formules ne sont ni échangeables, ni remboursables. Ils sont nominatifs, c’est-à-dire qu’ils ne sont valables que pour une personne.
ARTICLE 5 – Prestation de service
Les services réservés par le client/la cliente seront fournis à la date et à l’heure choisies lors de la prise de rendez-vous et selon la description détaillée mise à disposition sur le site.
ARTICLE 6 – Report, annulation et modification d’un rendez-vous
Pour les prestations en présentiel:
Dans le cas de non-présentation au rendez-vous sans annulation au préalable, dans le cadre des chèque-cadeaux, la prestation est définitivement perdue.
Pour les prestations en distanciel:
A partir de la date de paiement, le client dispose de 2 mois pour convenir d’une date de début de prestation. Le début de prestation peut être reporté au cours de des 2 mois qui suivent la date de paiement. Passé ces 2 mois, la prestation commence et se terminera dans le délai prévu par la prestation.
Au cours de la période prévue par la prestation, le client peut reporter un rendez-vous. Si le nombre de rendez-vous prévus pour la prestation n’est pas atteint du fait de report du client, la période de prestation initialement prévue ne sera pas prolongée pour autant.
ARTICLE 7 – Protection des informations personnelles
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées sont nécessaires à la prise de rendez-vous et sont exclusivement destinées à la gestion des clients par Hélène Blondelet-Anelka.
Ces données nominatives ne seront jamais transmises à des tiers.
Le client/la cliente dispose d’un droit d’accès, de modification et d’opposition concernant ses informations, pour cela, il suffit d’en effectuer directement une demande par e-mail à contact@zencomln.com
Les données à caractère personnel recueillies à l’occasion de la prise de rendez-vous effectuée en ligne sont nécessaires pour :
- La gestion de la prise de rendez-vous,
- L’envoi d’informations en relation avec les prestations proposées, dans le respect de la législation en vigueur.
ARTICLE 8 – Propriété intellectuelle
Tous les documents, textes et informations présentes sur le site sont la propriété exclusive de Hélène Blondelet-Anelka. A ce titre, la reproduction de contenu sans autorisation préalable de Hélène Blondelet-Anelka sont interdites conformément aux dispositions de l’article L.122-4 du code de la propriété intellectuelle.
ARTICLE 9 – Code de Déontologie
Le Code de Déontologie est consultable au cabinet de Hélène Blondelet-Anelka.
ARTICLE 10 – Règlement de litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents. Avant toute action en justice il sera fait recours à un service de médiation de la consommation (code de la consommation – Article L612-1) : contact-admin@cnpm-mediation-consommation.eu – Tél. : 09 88 30 27 72 ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond
La médiation de la consommation désigne un processus de règlement extrajudiciaire des litiges, par lequel un consommateur et un professionnel tentent de parvenir à un accord pour résoudre à l’amiable un litige qui les oppose, avec l’aide d’un tiers, le médiateur.
A défaut d’accord amiable entre les parties, le médiateur leur propose une solution pour régler le litige.
Il s’agit donc d’une alternative à l’action judiciaire souvent longue et coûteuse. Le consommateur garde néanmoins la possibilité de saisir le juge si la médiation n’aboutit pas. Pour tout renseignement sur la médiation sur le site de la CNPM.
ARTICLE 11 – Archivage des données
Hélène Blondelet-Anelka archive les factures relatives aux prestations effectuées sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.